Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehålls GolvPlattan rätten att korrigera detta i efterhand. Vid dessa tillfälle kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen acceptera ändringen eller annullera beställning.

GolvPlattan.se ingår endast avtal med myndig person (18 år och över),

Alla falska beställningar eller bedrägeriförsök kommer att polisanmälas!

Golvplattan.se förbehåller sig rätten att neka en beställning.

Vid betald order godkänner du som kund golvplattan.se Leverans & Köpvillkor.

Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som golvplattan.se inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, prisändringar, valutaförändringar eller ändrad moms.

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel eller felaktig information från tredje part. Vid prisjusteringar på lagd beställning så informeras du alltid om detta och har då din fulla rätt att antingen acceptera ändringen eller annullera beställning.

Klarna:
Vi använder oss av Klarna som betalningsmetod då det är en av de största aktörerna på marknaden.. 
När du väljer betalning länkas du över till betalningssidan efter det att du har bekräftat din order i kassans tredje steg. Ange kortnummer, kortets giltighetstid och kortets CVC-kod. CVC-koden är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida.

För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg om inget annat anges. Vi anlitar Posten.

Leveranser skickas med externa transportörer. En dag (eller i vissa fall samma dag) före leverans ringer transportören kunden förbokning av utkörningstid. Utkörning sker dagtid, 08.00-16.00 vardagar.

Leveranstiden för beställningsvaror kan variera beroende på produkt och leverantör. Pamfab meddelar alltid ett leveransdatum för beställningsprodukter.

Kontakta kundtjänst genast efter du lagt din beställning om du önskar ändra status på din order. Ändringen kan ske utan kostnad om Pamfab inte har behandlat beställningen. Om vi har behandlat beställningen då blir det normalt en avgift på avbeställning.

GolvPlattan.se friskriver sig från alla krav gällande ersättning till kunden i relation av leveransförseningar.

Leveransförseningar
Om leveransförsening uppstår försöker vi alltid meddela kunden detta genom att uppdatera leveransdatum i kundens beställningssida. Förseningar kan i vissa fall bero på att våra leverantörer ej har fullföljt sina åtaganden gentemot oss eller att fraktfirman inte har lyckats få tag i kunden. I det senare fallet hjälper GolvPlattan.se kunden med de uppgifter som behövs för att kunden skall kunna kontakta fraktfirman för leverans.

Transportrisk
GolvPlattan.se ansvarar ej för transporten till kunden. Detta innefattar om varan blir skadad eller kommer bort under transporten.

För företag gäller leveransvillkor FCA.

Vid eventuella returer står kunden för transportkostnader samt transportrisker.

Leveranskontroll / Godsmottagning och avvikelseanmälan:
Vid mottagning/avlastning ska varorna inspekteras noggrant av köparen/mottagaren innan leveransen kvitteras. Om några skador syns på emballage eller på varan vid mottagandet ska detta noteras på fraktsedeln innan mottagaren kvitterar fraktsedeln. Speditören ställer inte av gods utan kvittens av kund eller för kundens räkning ansvarig mottagare. Detta innebär att du ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera godset när leveransen utförs.

Om en transportskada har uppstått kontakta omgående oss via order@golvplattan.se. Det är också viktigt att du sparar emballaget så att skadan ska kunna besiktigas vid handläggning av skadeärendet. Beroende på skadans omfattning byts produkten ut eller så skickas en reparatör hem till dig för att åtgärda felet.

Om emballaget är oskadat, så ska du kontrollera att du fått en felfri produkt genom att titta på följande:

Stämmer produkten med din beställning i fråga om mått, mönster, klass och kvantitet?
Finns det några fabrikationsfel, som i slitytans finish, fläckar, onormal färgvariation etc.?

Ändrad leveransadress
Vid ändring av leveransadress måste kund maila order@golvplattan.se. Om gods redan är skickat tar GolvPlattan.se ut de faktiska kostnaderna, frakten står alltid kunden för.

Fraktskador
En eventuell synlig fraktskada ska anmälas direkt till transportören och till order@golplattan.se enligt ovan stycke!
Kund måste behålla skadat gods tills GolvPlattan meddelat annat.
Transportskada som inte är synlig utan uppackning ska anmälas i skälig tid efter ankomst för att reklamation ska behandlas av transportör. Dvs. transportskador som inte varit möjligt att konstatera vid mottagandet av produkten. Detta gör du via epost till order@golvplattan.se. Transportskador anmälda efter oskäligt lång tid från mottagandet godkänns inte.

GolvPlattan.se frånskriver sig alla krav på ytterligare ersättning från kund till följd av transportskador eller skadade produkter.

Ej mottagen order
Om köparen/mottagaren inte är anträffbar vid avlastning av sin beställning debiteras kunden för hanteringskostnader som uppstått i form av fraktkostnad, lagerhållning eller administration. Detta gäller även paket som levereras till utlämningsställe och som inte har lösts ut.

Ej mottagen leverans eller ej uthämtad postförsändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Fel plockade varor
Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så att vi kan åtgärda felet. Fel plockade varor får inte vara uppackade, då anses köparen ha godkänt sin leverans.
Felaktiga varor skall förvaras oanvända och torrt, helst inomhus, i väntan på åtgärd.

Delad order
Vid större beställningar kan det förekomma att beställningen delas upp i flera leveranser.

Beställningsvaror
Beställningsvaror eller en icke lagerförd produkt som har börjat produceras enligt er beställning kan inte ändra status och går därmed inte att avbeställa.

Bilder
Alla bilder och ritningar skall ses som illustrationer och kan inte garanteras exakt återge varornas utseende, färg eller funktion.

Montering
Monteringsanvisningar på svenska finns till alla våra produkter. Instruktioner och ev. filmer finns på pamfab.se.

Kontaktuppgifter för golvplattan.se (Pamfab AB)

Pamfab AB
Norravägen 1
333 75 Reftele
Tel: 0371-58 62 80
info@golvplattan.se